中山第三季共受理旅游投诉30宗 超七成涉及旅行社

         中山市旅游质监所（以下简称“质监所”）第三季度共受理旅游投诉30宗，结案28起，结案率为93.33%，为旅游消费者理赔9303元。30宗旅游投诉涉及旅行社23起，占投诉总量的76.67%，还涉及购物点4起、酒店2起和景区1起。

　　在30宗旅游投诉中，有部分是因为旅行社线路行程更改产生纠纷，有的则是因为旅行社宣传与实际情况不符。如报名菊城假期的麦先生参加广西桂林三天团，在入住酒店时发现与参团协议上的标准有较大出入。另外，还有一部分是因为旅行社强制消费产生纠纷。报名温泉国旅泰国团的罗先生，就反映自费项目强迫消费。

　　对于投诉案件，市旅游局已协调相关旅行社、酒店、景点对游客投诉进行妥善处理，结案率为93.33%。同时，对违规行为进行严肃批评并勒令整改，希望各旅游企业引以为戒，维护市场秩序。

　　据悉，质监所近期还开展旅游安全检查，根据国家、省旅游局和市委、市政府的有关工作要求，汲取近期各地发生安全生产事故，切实做好旅游安全工作。检查组分赴广之旅中山分公司、春秋国际旅行社、开发区绮罗床品加工厂、三角镇升亦工艺品加工厂等开展检查，强调“安全无小事”，督促各旅游企业做好旅游安全工作。

　　为贯彻执行《中山市创建旅游购物市场无欺诈城市工作方案的通知》精神，市旅游局还联合相关镇区开展旅游购物市场专项整治行动，分赴南朗镇、坦洲镇、五桂山镇等镇区，采取主动收集线索，重点对出售假冒伪劣商品和以次充好、价格欺诈、虚假宣传等旅游购物点进行查处，加大旅游购物市场整治力度，坚决遏制旅游购物市场乱象，共同维护中山旅游市场良好秩序。