解答|关于中山登记预约购买口罩

2月10日起，中山市民可通过“中山市行政服务中心”微信公众号的“预约口罩”功能，于每日上午9:00-12:00进行预约。市民可在预约成功的次日起5日内，凭二维码到所选药店购买口罩。10日上午9时，不少市民通过入口进行预约，但仅一两分钟的时间，系统就显示预约已满。

预约人数多，如何提高预约成功率，从而购买到口罩？

1、每日网上预约口罩供应有多少？

答：目前，全市的防控疫情相关工作，由中山市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统筹。此次预约口罩，中山市政务服务数据管理局提供的主要是技术支持，做相应的协调工作。当前全国各地口罩供应仍然偏紧。中山市在保障医疗救助、执法执勤等一线岗位口罩需求的同时，每日根据库存情况通过系统向市场投放一定数量的口罩。

2、具体分布在多少家药店、哪些药店？

答：微信登记预约系统目前只用作“线上预约、线下购买”，系统内提供了500多家线下药店可供市民选择，网店遍布各镇区，请预约成功的市民到所选的线下药店进行购买。购买时，大家也不必提前排队，请适当选择人流较少的营业时段，避免造成人员聚集。

3、购买人数众多，准时线上预约也很难预约成功，是否在系统方面会进行一定优化？

答：今日系统为首日开放预约，开放预约时间段里系统访问量超过600万，访问量大，在这样的访问压力下，系统对于成功发起预约的均能顺利受理。由于登记预约口罩服务系统处于试运行阶段，市民如有疑问或建议，可通过12345行政服务热线反映，我们将及时解答并进一步研究完善。工作人员将继续优化系统技术，让网上预约登记更加流畅。与此同时，已经成功预约口罩的市民需5日后方可再次参与微信预约，这在一定程度上也将缓解访问量大的压力。系统在保留原有门店销售方式的基础上，增加了口罩网上预约后到店购买服务方式，既满足中山市民购买口罩的需要，又减少不必要外出排队。我们将继续为市民做好系统相关服务。