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去年中山市民生实事和政府绩效公众评价进一步扩大参与度

热度285票浏览266次【共0条评论】【我要评论】时间：2018年1月27日 16:13

民生实事做得咋样、政府服务效果如何，这些与群众息息相关的事，群众如何参与评价？记者昨日从市政府办公室获悉，自去年12月下旬开始，我市集中开展了市民生实事和政府绩效公众评价活动。此次公众评价多维度展开，除在以往邀请我市城乡居民和服务对象参与评价的基础上，今年还邀请了社会监督代表（专家、媒体工作者）、社会组织代表参与评价。
　　■首次增设网络问卷调查
　　为了解和掌握2017年中山市民生实事实施效果、中山市行政机关履职情况以及工作中存在的不足，进一步提升政府服务水平，去年12月起，市府办委托第三方公司集中开展市民生实事和政府绩效公众评价活动。为了让更多市民参与，今年增设了网络问卷调查方式。按照2017 年市民生实事和政府绩效公众评价活动的安排，我市在各镇区开展随机街访，同步通过12345行政服务热线开展电话调查，通过中山市政府门户网站及其微信公众号、中山发布微信公众号开展网络问卷调查。通过这种方式，让社会各界踊跃参与评价活动，为提升政府绩效和服务水平提出意见。
　　■增加媒体和专家参评
　　群众参与评价有多大的“分量”？据介绍，在总分100分的政府部门和镇区“三效一创”绩效“考卷”中，服务效果评价占了30分。而在服务效果评价的五个方面中，公众评价比重最大，分数15分，占总分数的一半。群众参与评价的内容，既包括当年十件民生实事和行政机关当年重点工作中能被公众感知的具体项目，又包括“服务态度”“廉洁自律”“依法行政”“信息公开”“业务能力”“办事流程”“工作效率”等七项政风行风指标。
　　公众评价活动主要采取随机街坊、网络问卷调查、电话访问、深度访谈、座谈会等形式开展。为了扩大参与度，除了邀请部门的服务对象、城乡居民，我市今年还邀请了社会监督代表（专家、媒体工作者）、社会组织代表参与评价，目前意见正在收集中。
　　■群众反映问题将要求限期整改
　　记者获悉，为便于增强部门改进工作不足的针对性，开放性意见收集过程中，当评价主体选择 “不太满意”、“不满意”等次时，将要求评价主体描述不满意的具体原因，由第三方公司梳理后反馈被考评单位。
　　群众的评价意见会发挥怎样的作用？据悉，市政府办公室将把政府绩效考评结果及考评过程中收集到的问题以分析报告形式向各被考评单位反馈。
　　除此之外，各单位要针对存在问题，查明原因，落实责任，及时整改。为切实提升工作绩效，各单位需在分析报告提出的存在问题或服务效果评价开放性意见中挑选至少2项作为重点整改内容，纳入下一年度绩效考评指标，促进整改见效。

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